Popplia のアカウントと、それに結びつくデータの削除を申請できます。アプリを開ける方は設定から、アプリを消してしまった方はメールから手続きしてください。
アプリから削除する
Popplia にログインできる場合は、アプリの中から削除できます。
1. 設定を開きます
2. 「アカウント」を選びます
3. 「アカウントを削除」を選びます
4. メールアドレスを登録している場合は、そのアドレスに確認コードが届きます。コードを入力すると削除が実行されます
確認コードを求めるのは、端末やブラウザを他人に使われた場合に、本人以外が削除できてしまうのを防ぐためです。メールアドレスを登録していないアカウントでは、この確認は行われません。
アプリを消してしまった場合の申請
アプリをアンインストールした、ログインできない、といった場合は、メールで申請できます。
・宛先は info@popplia.jp です。
・**登録しているメールアドレスから**送ってください。本人確認ができないと削除を実行できません。
・件名に「アカウント削除」と書いてください。
・登録メールアドレスから送れない事情があるときは、その旨をお書きください。別の方法で本人確認の手順をご案内します。
削除すると何が起きるか
削除を実行すると、次の状態になります。
・アカウントにログインできなくなります。他の端末に残っているログイン状態も無効になります。
・プロフィールは表示されなくなり、表示名とメールアドレスは第三者から判別できない形に置き換えます。
・保有しているポイントは使えなくなります。払い戻しはできません。
残高がある状態でも削除は止めません。実行する前に、いま何が失われるかを画面に表示します。ポイントは使い切ってから削除することをおすすめします。
投稿やメッセージの扱い
過去の投稿、コメント、ダイレクトメッセージは、削除の手続きだけでは自動的には消えません。
これらも消したい場合は、削除の申請にその旨をお書きください。運営が個別に対応します。
プライバシーポリシーに書いているとおり、期間の経過による自動削除は行っていません。
換金手続き中の場合
申請済みの換金は、アカウントを削除しても処理を続けます。
ただし連絡が取れなくなると、お支払いが止まることがあります。お支払いが終わってから削除することをおすすめします。
削除しても残るもの
お支払いと換金の記録は、法令で定められた期間、帳簿として保存します。
その際、メールアドレスは第三者から判別できない形に置き換えます。
手続きにかかる時間
アプリからの削除は、確認の直後に実行されます。
メールでの申請は、本人確認ができてから運営が実行します。混み合っている場合はお時間をいただくことがあります。